KURASI MEDIA, BANDUNG– Menjelang libur panjang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Regional Jawa Barat kembali menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati.
Berbagai persiapan dilakukan, mulai dari optimalisasi jaringan 4G dan 5G, layanan pelanggan yang diperkuat di berbagai titik strategis, hingga penawaran produk spesial demi memastikan pengalaman digital pelanggan tetap lancar di momen-momen penuh arti.
Jaringan Andal, Tetap Stabil di Puncak Keramaian
Seperti tahun-tahun sebelumnya, trafik data selama NARU diprediksi melonjak signifikan. Kenaikan ini umumnya terjadi pada layanan video streaming, media sosial, hingga online gaming yang menjadi aktivitas utama masyarakat saat libur panjang.
Baca Juga:Telkomsel Hadirkan Paket Internet Gratis untuk Korban Bencana Sumatra, Begini Cara AktivasinyaTelkom Pastikan Akses Free WiFi di Posko Bencana Tersedia Gratis bagi Masyarakat
Untuk menjamin kenyamanan tersebut, Telkomsel Regional Jawa Barat telah melakukan penguatan kapasitas di 44 titik keramaian, mulai dari pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, hingga rumah ibadah. Seluruhnya dipantau melalui Posko Siaga Network.
Sementara itu, jaringan 5G Telkomsel yang terus diperluas akan ditopang oleh lebih dari 172 BTS 5G hingga akhir 2025. Jaringan ini juga diperkuat teknologi AI Autonomous Network yang mampu memantau dan menyesuaikan kebutuhan trafik secara otomatis. Tidak hanya jaringan mobile, Telkomsel juga menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat dan upaya perbaikan proaktif.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Barat Telkomsel, Danny Agus Triawan, menyampaikan, di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, pihaknya ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan.
“Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ucap Danny, Kamis (4/12/2025).
Akses Layanan Lebih Mudah, Hadir di Mana pun Pelanggan Berada
Tak hanya jaringan, Telkomsel juga menghadirkan berbagai kanal layanan agar pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan bantuan. Telkomsel menyiapkan 1 Posko Utama, 3 Posko Reguler, serta 1 Posko Digital di TikTok yang bisa diakses pengguna di berbagai wilayah. Selain itu, dukungan layanan juga tersedia di titik keramaian yang telah dioptimalkan jaringannya.
Pelanggan tetap bisa mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, hingga puluhan ribu mitra Outlet Siaga.