KURASI MEDIA – Viral di media sosial X (dulu Twitter) soal pembatalan tiket kereta api lewat kode booking secara tiba-tiba. PT KAI langsung menanggapi dan ingatkan hal berikut ini.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan penjelasan mengenai situasi yang menjadi viral di media sosial, di mana seseorang disebut “membatalkan tiket” orang lain melalui Loket Box di Stasiun Cimahi pada Senin (13/11).
Diduga pemilik tiket tersebut telah membagikan kode booking-nya di salah satu grup percakapan, yang kemudian disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Baca Juga:Viral Dance Terminator di TikTok, Ini Fakta dan Arti Lagu DibaliknyaCara Beli Tiket di Aplikasi Access by KAI, Persiapan Libur Nataru 2024
Dilansir dari laman KAI, pihak perusahaan melalui VP Public Relations KAI, Joni Martinus, menanggapi bahwa tiket tersebut sebenarnya tidak dibatalkan, melainkan direschedule (diubah jadwal perjalanannya).
Tiket kereta api awalnya terdaftar sebagai KA Harina relasi Bandung – Surabaya Pasar Turi dengan keberangkatan pada tanggal 13 November 2023.
Namun, kemudian dilakukan perubahan jadwal oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, menjadi KA Ciremai relasi Cimahi – Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan pada tanggal 14 November 2023.
Oleh karena itu, pemilik tiket tersebut ditolak di pintu boarding karena tanggal dan KA yang tertera di tiket tidak sesuai dengan jadwal yang seharusnya.
Joni menegaskan agar kode booking tiket kereta api, yang diperoleh setelah proses pembayaran, tidak dibagikan kepada orang lain secara sembarangan.
Kode booking merupakan informasi pribadi yang sangat penting untuk digunakan saat proses boarding, pembatalan, atau perubahan jadwal.
Kemudian, jika kode booking tersebut diketahui oleh orang lain, terdapat potensi risiko penyalahgunaan seperti yang terjadi pada unggahan yang menjadi viral di media sosial.
PT KAI juga menyayangkan tindakan ini karena dapat merugikan pemilik kode booking yang seharusnya melakukan perjalanan menggunakan KA Harina dari Bandung menuju Semarang Tawang Bank Jateng.
Keamanan informasi pribadi, termasuk kode booking, sangat penting untuk dijaga agar proses perjalanan dapat berlangsung dengan lancar dan aman.
Baca Juga:Bocoran Vivo X100 Series, Apa Saja Keunggulannya?Apa Itu Orang Bunian? Viral di TikTok Dikaitkan dengan Orang Hilang
PT KAI menegaskan bahwa ketentuan dalam melakukan pembatalan atau perubahan jadwal telah dipertimbangkan dengan tingkat keamanan dan kenyamanan pelanggan.
Saat ini, pihak KAI sedang berupaya mengidentifikasi pelaku yang terlihat pada rekaman CCTV saat mengakses proses kode booking di Loket Box Stasiun Cimahi.