Melalui Pojok Testimoni, Dyah berharap semakin banyak peserta yang bersedia berbagi pengalaman positif maupun masukan yang membangun. Di saat yang sama, pemanfaatan kanal layanan digital diharapkan terus meningkat sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan administrasi JKN yang semakin mudah, cepat, dan efisien, kapan pun dan di mana pun.
Di antara peserta yang telah mendapat layanan, Rina Hayati (41) memberikan pengalamannya di Pojok SMS. Ia datang untuk mengurus status kepesertaannya yang tidak aktif. Menurutnya, alur pelayanan berjalan jelas sejak awal.
”Dari masuk prosesnya cepat, enggak sampai lima menit sudah selesai, semua pegawai juga ramah-ramah. Saya juga dikasih tahu kalo kedepannya ada kendala bisa lewat online aja pake VIOLA. Harapannya, pelayanannya yang sudah cepat ini dipertahankan karena memudahkan sekali. Bintang 5 untuk BPJS,” ujar Rina. (MI/rs)