KURASI MEDIA – WhatsApp memperkenalkan fitur baru bernama WhatsApp Flows, yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman berbelanja baik bagi pedagang maupun pengguna.
Whatsapp Flows memungkinkan pengguna melakukan berbagai aktivitas transaksi, seperti memesan kursi penerbangan atau membuat janji tanpa harus meninggalkan aplikasi WhatsApp.
Penjual akan memiliki alat yang dapat disesuaikan, mulai dari kotak teks hingga kalender dan pemilih kursi, yang memungkinkan mereka membangun pengalaman yang unik.
Baca Juga:CMF Buds Pro dan CMF Watch Pro Resmi Hadir di Indonesia, Segini HarganyaGarmin Vivoactive 5 dan Garmin Venu 3 Resmi Meluncur, Bawa Segudang Fitur
Selain itu, WhatsApp berencana untuk menyediakan fitur ini kepada bisnis dalam beberapa bulan ke depan.
Mengenal Fitur Baru Whatsapp Flows
Whatsapp Flows akan mendukung berbagai penggunaan, termasuk membuat janji, menyesuaikan produk, mengakses akun, mengisi formulir, dan mendaftar untuk acara tertentu.
WhatsApp telah melakukan uji coba dengan bisnis terkemuka, termasuk bank Brasil Banco Pan, pengecer MagaLu, Lenovo, layanan perjalanan India Redbus, bank SBI di India, dan platform penjualan kembali mobil Spinny.
Nikila Srinivasan, VP Perpesanan Bisnis di Meta, mengungkapkan bahwa WhatsApp ingin fokus pada sektor e-commerce dan belanja, dengan tujuan memungkinkan bisnis dan individu untuk melakukan lebih banyak hal langsung melalui obrolan.
Dengan begitu, Whatsapp Flows adalah langkah penting dalam mencapai tujuan tersebut.
Srinivasan menekankan bahwa meskipun Flows saat ini digunakan oleh bisnis e-commerce, WhatsApp juga ingin menyediakan pengalaman serupa untuk bisnis lainnya.
Tidak ada biaya terpisah untuk menggunakan Flows, dan percakapan dengan fitur ini akan mengikuti model pembayaran yang berlaku saat ini di WhatsApp.
Baca Juga:Fitur Oppo File Opening Anywhere bisa Sambungkan Find N3 dengan MacBookSpesifikasi dan Harga Nubia Z50S
WhatsApp saat ini membebankan biaya kepada bisnis untuk percakapan dalam jangka waktu 24 jam, yang dapat digolongkan menjadi berbagai kategori seperti pemasaran, utilitas, otentikasi, dan layanan.
WhatsApp juga telah memperluas mitra pembayaran di India untuk memfasilitasi pembayaran yang lebih luas, termasuk melalui aplikasi UPI lainnya, kartu kredit, dan kartu debit.
Langkah-langkah ini bertujuan untuk meningkatkan frekuensi transaksi bisnis dan meningkatkan pengalaman belanja melalui WhatsApp.
Selain itu, WhatsApp mencatat pertumbuhan pesat dengan lebih dari 200 juta pengguna aktif bulanan di aplikasi Bisnisnya.
Merek-merek juga telah mulai menguji fitur pesan yang dipersonalisasi untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif.