Selain meningkatkan pengalaman pengguna dengan menawarkan produk-produk terbaru, Xiaomi juga berkomitmen untuk memberikan pengalaman teknologi terbaik kepada masyarakat Indonesia dengan memberikan dukungan purna jual yang handal.
Produk-produk Redmi dari Xiaomi secara rata-rata dilengkapi dengan garansi hingga 15 bulan. Di samping itu, jaringan layanan purna jual Xiaomi di Indonesia telah berkembang pesat dengan adanya lebih dari 500 titik layanan, termasuk pusat layanan eksklusif, pusat layanan multi-brand, dan titik layanan penjemputan.