KURASI MEDIA – DANA kini menjadi salah satu dompet digital paling populer di Indonesia, menawarkan beragam layanan mulai dari pembayaran tagihan, transfer uang, hingga pembelian produk digital. Namun, bagaimana jika kartu SIM yang terdaftar di akun DANA tiba-tiba hilang?
Kehilangan kartu SIM memang bisa menyulitkan, terutama karena sistem keamanan DANA menggunakan verifikasi via SMS. Meski begitu, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan agar tetap bisa mengakses akun dengan aman.
1. Blokir dan Ganti Kartu SIM
Segera hubungi operator seluler untuk memblokir nomor yang hilang. Setelah itu, datangi gerai resmi operator dengan membawa KTP dan dokumen pendukung untuk mengganti kartu menggunakan nomor yang sama. Begitu kartu aktif kembali, Anda bisa login ke DANA seperti biasa.
2. Gunakan Login via Email (Jika Sudah Tertaut)
Baca Juga:Terjadi Tragedi Baku Hantam dalam Laga Pramusim Real Betis dan klub Serie A, ComoGus Ipul: Dana Bansos Rp 2,1 Triliun di Rekening Dormant Bisa Ditarik Negara
Bila akun DANA Anda sudah terhubung dengan email, login bisa dilakukan tanpa nomor telepon:
Buka aplikasi DANA
- Pilih “Masuk dengan Email”
- Masukkan alamat email terdaftar
- Cek email untuk mendapatkan tautan verifikasi atau kode OTP
- Klik tautan atau masukkan kode ke aplikasi DANA
Cara ini hanya bisa dilakukan jika email sudah ditautkan sebelum kartu SIM hilang.
3. Hubungi Layanan Pelanggan DANA
Jika email belum terhubung atau nomor telepon tidak bisa diakses, hubungi Customer Care DANA melalui:
- Email: help@dana.id
- Telepon: 1500 445
- Live Chat di aplikasi (jika masih login di perangkat lama)
- Siapkan data verifikasi seperti:
- Nama sesuai KTP
- Nomor HP terdaftar
- Email (jika pernah digunakan)
- Tanggal transaksi terakhir (opsional)
- Foto selfie dengan KTP
Tim DANA akan memverifikasi dan membantu memulihkan akses akun Anda.
4. Hindari Membuat Akun Baru
Jangan tergesa-gesa membuat akun baru saat tidak bisa login. Nomor lama yang sudah terdaftar akan menyulitkan proses verifikasi jika Anda memiliki dua akun. Fokuslah pada pemulihan akun lama dengan cara resmi.
Kehilangan kartu SIM yang terhubung ke akun DANA bukan akhir segalanya. Dengan mengganti kartu, memanfaatkan login via email, atau menghubungi layanan pelanggan, Anda tetap bisa kembali mengakses akun dengan aman tanpa harus membuat akun baru.