KURASI MEDIA – Beberapa pengguna e-wallet khususnya GoPay mungkin beberapa kali pernah mengalami error. Salah satu masalah yang kerap ditemui adalah saldo GoPay tidak bertambah meski di rekening sudah terpotong.
GoPay merupakan layanan uang elektronik yang merupakan bagian dari ekosistem Gojek. Pada dasarnya, pihak Gojek telah memberikan panduan untuk mengatasi saldo GoPay tidak masuk. Berikut penyebab dan cara mengatasi saldo GoPay yang tidak masuk.
Penyebab Saldo GoPay Tidak Masuk
Berikut ini beberapa hal yang bisa pengguna pastikan kenapa saldo GoPay tidak bertambah setelah to up:
Baca Juga:Kartu SIM Hilang? Begini Cara Tetap Bisa Login Akun DANAGoPay Rilis Fitur GoPay Tabungan Syariah by Jago
- Gangguan sistem atau jaringan
- Memasukkan nomor GoPay yang salah
- Top up di tanggal merah atau libur nasional
- Jika mengisi di Alfamart dan belum masuk, bisa jadi sistem mereka error
- Akun GoPay diblokir karena menerima dana dari aplikasi penghasil uang illegal
Gojek juga mengimbau pada pengguna yang mengalami saldo tidak bertambah untuk menunggu maksimal 2×24 jam di hari kerja.
Cara Mengatasi Saldo GoPay Tidak Masuk
Beberapa solusi berikut bisa dicoba jika saldo GoPay pengguna tidak bertambah meski sudah top up.
1. Cek Bukt Transfer
Langkah pertama adalah dengan mengecek bukti transfer guna memastikan nomor yang dimasukkan sudah benar. Oleh sebab itu, sebelum melakukan top up di bank atau Alfamart, sebaiknya memeriksa tidak ada yang keliru dalam nomor tujuan.
2. Cek Riwayat Transaksi
Selanutnya, pengguna bisa mengecek riwayat transaksi dengan cara masuk ke aplikasi Gojek kemudian klik ‘Riwayat’. Di beberapa kasus, notifikasi pengisian saldo tidak muncul, maka dari itu, pastikan kamu melihatnya secara manual.
3. Tunggu Hingga 2×24 Jam
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, jika saldo GoPay tidak bertambah, sebaiknya menunggu 2×24 jam. Jika belum lewat batas tersebut, mungkin GoPay sedang gangguan saat itu.
Selain itu, jika pengguna melakukan transaksi di hari Sabtu atau Minggu, maka paling lambat saldo akan masuk hari senin.
4. Komplain ke Pihak Gojek
Solusi terakhir untuk mengatasi saldo GoPay belum masuk adalah dengan mengadu ke pihak Gojek menggunakan fitur ‘Hubungi Kami’ di laman aplikasi. Namun perlu digaris bawahi, cara ini hanya berlaku di smartphone atau tablet dan sudah lewat 2×24 jam.